贾锋的新赛道

 01

局改：认知先胜

存量市场内卷的当下，陶企如何拥抱“焕新经济”一一局改旧改市场？

9月14日至15日，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办的2024-2025住宅产业年会和第八届住宅装饰装修行业T20大会在成都召开，华耐家居董事长贾锋应邀出席，分享华耐家居在局改、旧改赛道的实战经验。

本次大会汇聚全国家装家居产业链核心力量，聚焦企业真实需求，针对性为行业破解转型难题、凝聚发展共识，为家装、部品材料、局旧改等企业打造“破局求生、提质增效”的实战指南。

与此同时，大会围绕“韧性破局”与“提质增效”两大主线，从政策引导到能力构建，从痛点破解到合作共赢，以深耕之心破解存量难题，以焕新之力开启行业新篇，为企业提供从战略到执行的全维度支撑。

9月15日上午，是备受跨行业关注的“局改供应链的协同创新”实战对话环节。

首先我们明确下什么是“局改”。局改是针对既有住宅中局部区域或特定空间的布局不合理、功能缺失、老旧破损、安全隐患和审美需求，通过精细化管理、精准设计与施工，进行的装修改造服务。

这场重量级对话由沪上名家装饰董事长孙蕾主持，华耐家居董事长贾锋与兄弟装饰总裁刘波、锦华装饰南京大区总经理曹建红、至美焕新总经理林军、鲤享家创始人程宜峰、日丰集团家装工装事业部总经理王钟林、大王椰板材全国家装负责人索耀飞、象好改造家总经理衣雅维等业界大咖同台对话，探讨局改市场供应链企业所应具备的协同创新的能力。

华耐家居董事长贾锋在对话时指出，在当前存量房主导的市场环境中，局改赛道拥有一定的发展潜力，然而该赛道目前正面临“尚未找到经济规模” 的困境。

他认为，在供应链层面，具体痛点主要分布在产品、配送与服务三大环节：

在产品端，局改需求呈现出明显的碎片化特征，导致企业难以形成批量生产与采购的优势；

在配送端，局改业务对送货时效要求极高，单次送货量往往较少；

在服务端，不仅人工成本高昂，涉及的工种范围还十分广泛，进而导致服务效率与响应速度无法满足市场需求。

贾锋同时建议，家装企业做好局改要从以下三方面入手：

一是需要进一步拓宽供应链体系，以此满足消费者多样化的局改需求：

二是通过集中仓储管理与多品类统筹配送的模式，有效降低物流与仓储成本；

三是重点培养具备多工种作业能力的安装与维修队伍，从而提升服务协同效率与最终交付质量；

他特别强调，尽管当前供应链仍面临产品分散、单笔服务规模小等痛点，但家装企业必须将提升协同效率作为核心突破方向。

02

“小生意”深做

在“存量焕新”已然成为行业主赛道的当下，大家居发展动能的根本性转变——已从过去的新房驱动全面转向“存量焕新”驱动。同时，消费者需求结构也正在经历深刻变化，从清水房整装转向局改、翻新、适老化、智能集成等多形态并存。

我国当前有4.6亿套存量住宅，其中2.7亿套房龄在20年以上，有着迫切的改造翻新需求。面对这种大势所趋，民生所需，“局改”成为近一年多来，家装行业最“热”的词。

但“局改”对做惯了“大生意”的陶瓷企业、陶瓷大商来说，有一个弱项，即客单值小，比毛坯房装修钱少多了，而且，活却不少，局改过程中该对接的人和事比整装少不了多少，而且，在当下消费者需求“既要又要还要”背景下，对材料质价比和交付效率有更高的要求，因此，对于钱少活多事大，不规模经济的局改，陶瓷供应商，尤其大厂供应商，往往会望而却步。

但华耐家居作为国内领先的家居服务品牌领军企业，面对新的难题，“偏向虎山行”，逢山开路，遇河架桥，凭借深厚的行业积淀，目前已构建起覆盖产品、配送以及交付环节的核心能力，为局改业务提供有力支撑。

在产品端，华耐家居所经营的品牌马可波罗等及自营品牌“华耐星选”供应链，覆盖瓷砖、卫浴、定制、软装等品类，为局装局改提供从品质到价格更加丰富的供应链产品解决方案、厨卫局改产品解决方案。

并且，以华耐智装产品生产能力为基础，华耐家居还可以为局改用户提供整体卫浴和整体厨房的装配式内装解决方案。

在配送上，构建全国区域中心仓仓储模式，可实现多品类统一仓储管理、城市配送，高效覆盖全国各地区的产品配送服务网络。

华耐安家专注于客户装修后家居生活服务需求，致力于服务创新，现已整合从瓷砖交付、卫浴交付、定制交付等多品类综合交付能力，构建了从送货、安装、维修、焕新等产品交付能力。

在提升运营与管理能力上，华耐家居通过数字化系统升级，将销售、运输、交付、安维、技师、客服等进行全流程在线化覆盖，实现服务的可视化管理。

华耐家居自研的智蚁系统，能够精准实时把控每个配送服务环节，通过数据看板，可以将全国各城市交付实时数据进行管理。

03

华耐星选：“意外”提前布局

应该说，当下，大多数头部企业还没有想好要不要发力做局改，因为它们想像局改可能会拉低品牌定位。

但另一方面，未来的事实一定是，家装企业如果不做局改，将会生发木桶效应，局改就是存量市场企业不得不补齐的短板。

目前，很多传统装企通过设立子品牌的方式布局运营局改业务，如铭品装饰的至美焕新，方林装饰的恩林房翻新和点石装饰的优改家。

但作为供应链上的企业，比如陶瓷大商如何拥抱局改？这方面，“华耐星选”或许可以视为贾锋领导的华耐家居一次有意无意的提前布局。

华耐星选是华耐家居旗下自产自营品牌。其“星选”出的是高质价比、高性价比、高颜值比，适合不同客户需求的多品类家居产品，包括精选瓷砖、卫浴、家具软装、全屋定制、墙面材料、系统门窗、地板、木门、电器、吊顶等十大家装主材品类。

2021年3月20日，“以星选告别海选”创新家装新消费方式的华耐家居星选馆在北京亮相。

活动当天，马可波罗瓷砖、我乐全屋定制、华耐软装、恩仕卫浴、帅康电气、格林福木门、舒达床垫等二十余品牌联袂推出超级让利活动。

华耐家居星选馆在北京的南四环大红门，将近一万多方的空间。事实上，2019年4月份，就已经开始试营业，不停的调整、尝试创新。

华耐家居星选馆的初衷是能够给消费者提供一站式、便捷化、从设计到选材到销售的一体化服务，通过“星选告别海选”，切实解决消费者的难点痛点。

但华耐星选这一布局，无意中解决了传统单品类经销商做局改的痛点一一因为总客单值平均才四五万元，轮到单品如瓷砖货值可能就几千元，这实在提不起陶瓷经销商的兴趣。

所以，做局改，单一部品经销商必须突破传统单品供应思维，建立“点-线-面”协同服务能力一一其中有一点，就是“拓宽供应链产品体系”，做全空间多品类产品整体交付服务。

当然，对拥有“华耐星选”供应链的华家居来讲，在做局改时，如何与家装企业形成技术衔接、施工协同、供应保障、价值延伸的机制，也非常重要。

来源：华耐家居新生活